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Nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni è disponibile il Servizio Clienti di TUA che potrai contattare ai seguenti recapiti:
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Orari:
Dal Lun. - al Gio.: 10.00 - 12.00 e 15.00 - 17.00
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Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a TUA al seguente indirizzo:
Tua Assicurazioni S.p.A.
Servizio Reclami c/o Società Cattolica di Assicurazioni società cooperativa
Servizio Reclami di Gruppo
Lungadige Cangrande, 16
37126 Verona (Italia)
Fax: 02/277 3470
E-mail: privacy@duomoassicurazioni.org
Nel reclamo dovranno essere indicati i seguenti dati:
- nome, cognome, domicilio del reclamante;
- numero della polizza e nominativo del contraente;
- numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;
- indicazioni del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato.
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi a:
IVASS
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
fax 06/42133745 - 06/42133353
Il reclamo all’IVASS deve contenere copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Per ulteriori specifiche in materia di reclami, si può consultare il sito www.ivass.it
Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all'Autorità Giudiziaria.
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